注册

注册流程

点击首页最上方的“注册”按钮，也可以点击本站最新会员下侧的“免费注册”，进入注册界面，填写“注册邮箱”等基本资料，并填写不少于20字的“内心独白”，为了让您的个人资料更吸引人，请认真填写以上部分，并保证信息的可靠性，不要忘记点击这里 已经阅读并同意 星脉婚恋交友网服务条款 必须同意 星脉婚恋交友网服务条款 才能注册，否则您将不能注册。
基本资料填写好后，点击“保存设置”进入下一步，填写“基础信息”中的星座、生肖、体重、月薪、国籍、职业类型、血型、民族、毕业学校、公司类型、户口地区，真实姓名等保密信息可以选择填写，但是为了您能享受到更好的客户服务，星脉婚恋交友网建议您认真填写有效信息。
在选择好“外表信息”和“生活信息”后，您可以点击“保存设置”进入上传证件界面，也可以日后补充基本信息，点击“跳过本步”进入上传证件界面。
在上传照片一栏中，点击“浏览”按钮，找到您想要上传的照片，点击“上传”，在下方为照片设置状态，上传证件需要您提供身份证和学历证的平面照片，上传步骤同上，并在心中的Ta一栏中形容一下您心中理想伴侣的要求，点击“保存设置”或“跳过本步”转到首页，注册全部完成。

关于“注册”的常见问题

为什么要注册星脉婚恋交友网？成为会员有哪些权益？
答：星脉婚恋交友网的大部分权限仅对会员开放，如您不是正式会员，不仅在浏览各栏目时权力受限，也不能看到全部的会员资料，而一旦您注册成为星脉交友的正式会员，您将进入星脉为您精心打造的真实、纯洁的浪漫天地，结交更多的朋友，倾诉您爱的誓言，找到心中最美丽的Ta。星脉婚恋交友网的“爱情搜索”一栏，为您提供了多种匹配选项，您可以按照心目中理想伴侣的标准，任意进行优化配置，找到您心中的公主或王子，并与Ta结缘。“心情日记”为您提供了一个抒发内心情感，记录爱情历程的空间，你可以阅读他人的故事，也可以书写自己的心情，找到与您投缘，心意相通的伴侣。“我的爱情”是您个人信息的收藏区域，也是您与其他会员交流沟通的渠道，您可以设置和修改个人信息，展示自己更精彩的一面，也可以给欣赏的会员留言，写信，拉近彼此的距离。“交友活动”为会员提供了面对面交流的平台，您可以通过参加活动，认识与您有缘的恋人，成就一段幸福姻缘。“鲜花速递”是您情感的使者，用花朵的芬芳，为您向恋人和亲朋好友传情达意，送上一份浓浓的祝福。此外，您还可以在星脉婚恋交友网上传个人资料，浏览到您资料的有情人会向您发出爱的讯号，找到您的知心恋人，谱写一曲优雅浪漫的爱情之歌。

为什么要填写真实的常用邮箱？
答：会员注册是填写常用的个人邮箱，既是出于信息安全的考虑，也是为了您享受到更好的会员服务，如您的账号密码丢失，系统会将新的密码发送到您的注册邮箱中，帮您找回密码，填写真实邮箱的会员，星脉婚恋交友网会定期向您的邮箱发送有效信息，介绍最新的网站活动和内容，精彩内容让您早知道，同时会员的诚信审核等步骤也涉及到注册邮箱的审查，如您升级成为白金会员，我们会定期向您的邮箱发送符合您条件的最新会员信息和活动内容，让您能够和心中的Ta相识。

为什么要通过身份认证？
答：星脉婚恋交友网致力为单身男女打造一个真实、纯洁的交友空间，为了保证会员信息的真实性和可靠性，以维护广大会员的合法权益，星脉婚恋交友网设立了严格的资料审核体系，不能通过身份认证的会员将无法成为诚信会员，会员权利也将受限，为了保证您的合法权益，找到您心中的伴侣，星脉婚恋交友网建议您上传个人身份证明，并郑重向您承诺，我们会严格保密您的个人证件，通过审核后系统会自动删除，绝不会透露给他人，以保证您个人信息的安全性。

为什么上传的资料没有显示？
答：星脉婚恋交友网为了保证会员上传资料的可靠性，会对会员所有的个人信息进行严格的审核，凡是虚假的、目的不纯的、违法的、含有广告宣传内容的资料，将不予发布，或者因为系统繁忙或资料尚未通过审核而未显示，您可以稍待一会刷新页面，如还未显示，请您重新注册并提供翔实的个人资料。

为什么注册时点击"下一步"，页面并未跳转？
答：由于网速或计算机的问题，注册时可能出现页面不跳转的问题，请您刷新页面或关闭当前页重新注册，如仍不跳转，请检查您的网络设置，重新注册。

登录

如何登陆

在首页上方填写注册邮箱和密码，点击右侧的“登陆”按钮，当页面显示“登陆成功”提示框，点击“确定”进入“我的爱情”界面，完成登陆。

关于“登陆”的常见问题

忘记密码了怎么办？

如您因忙碌忘记了登陆密码，请点击首页上方的“找回密码”按钮，系统会将您的密码发送的注册邮箱中，如您注册时使用了不正确的邮箱地址，将无法找回密码，请您和我们的客服取得联系并提供正确的邮箱地址。
为什么有时网站无法登录？
请确保您输入的账号和密码正确，若还是不能登陆，请点击“找回密码”，系统会发送密码到您的邮箱。
您的浏览器如启用 cookies 。请单击您的浏览器“工具”菜单，“ Internet 选项”关 Cookies 的设置。
本站正在系统维护，请稍后登陆。

您也可以咨询我们的客服热线，我们会有专人为您解答疑问。

首页

首页介绍

首页主要是会员展示区和初级搜索区，最上方是本站最新会员区，显示本站新近加入的会员，点击照片即可查看会员的详细资料。首页中部是快速搜索栏，可显示按您的选择搜索出来的会员，但要精细搜索需要先登陆星脉婚恋交友网。“风华绝代”和“玉树临风”是高级会员区，只有级别高的会员才拥有显示权。

关于“首页”的常见问题

为什么我的资料未显示在首页？
答：如果您新注册了账号后资料未显示在首页的最新会员一栏，可能是系统出现了问题，请您稍待一会刷新网页，或重新注册会员，“风华绝代”和“玉树临风”是高级会员区，普通会员是没有资料显示权的，只有当您的会员级别达到一定星级时，才有权利在首页会员推荐区中显示您的个人资料。

为什么上传的照片不显示？
答：以下图片星脉婚恋交友网将不予显示：
黄色、非法图片
含有恶意信息及广告的图片
具有版权保护的图片
禁止转贴的图片
如果是您的个人形象照不显示，原因是您上传了非您本人的其他照片，或照片尺寸太大，请您重新上传您的个人照片并调整照片尺寸。

如何成为首页推荐会员？
当您符合以下条件时，可以获得资料显示资格：
受到会员欢迎，资料搜索率高的会员。
通过身份验证，诚信度达到一定星级的会员。
享受VIP白金服务的会员。

爱情搜索

搜索方法
点击每一个选项即可出现下拉框，选择符合您条件的选项，选好后点击“开始搜索”即显示符合您条件的会员，点击“详细信息”察看会员资料，如没有您满意的信息，你不需返回重新搜索，只要在右侧的“快速搜索栏”中重新选择条件并点击“开始搜索”即可进行新的信息筛选。
爱情搜索主界面的“快速搜索”为您提供了快捷的搜索途径，您可直接输入会员昵称、ID、E-MAIL，搜索您认识的或了解部分个人信息的会员。

关于“爱情搜索”的常见问题

为什么会员姓名等个人信息不能作为搜索条件？
答：星脉婚恋交友网尊重和保护会员的个人隐私权，未经会员本人的同意，星脉婚恋交友网不会向任何人透露会员的个人信息，而搜索会员私密资料是窥视他人隐私的行为 ，是星脉婚恋交友网所不允许的，请广大会员在与他人进行沟通交流的时候，尊重别人的隐私权。

为什么搜索不到我的资料？
答：凡是个人信息填写不合格的，含有非法内容的会员资料，星脉将不予显示，如您的资料填写正确而未显示，请重新登陆搜索，若问题未得到解决，请与我们的客服取得联系。

如何提高别人浏览我的资料的几率？
答：上传翔实的会员资料，个人信息填写完整，个人照片正面、清晰，内心倾诉精彩感人，富有个性，通过身份认证，拓宽交友范围，多与会员进行交流沟通，经常在各版面上传随笔等文章，或升级为星脉VIP会员，都可以提高其他会员浏览您资料的几率。

如何在“爱情搜索”中靠前显示？
“爱情搜索”中显示的会员顺序是随机生成的，与会员加入的时间和居住地没有联系，如果您想要自己的资料在爱情搜索中优先显示，可以通过身份验证，成为诚信会员，诚信等级高的会员享有优先显示权。您也可以升级为VIP会员，享受更多的星级服务。

幸福故事

上传故事和阅读方法

点击图片右侧的“上传我的成功故事”进入上传界面，填写标题、邮箱、文章内容，点击“发表”即可上传您的成功故事。
您想阅读某篇成功故事。请将鼠标指针放在这篇故事的文字上，当指针变为小手时点击便可阅读故事。

关于“幸福故事”的常见问题

为什么要在上传成功故事时填写个人邮箱？
答：星脉婚恋交友网会不定期的举办一些征文活动，您在上传成功故事时填写您常用的个人邮箱，如您的文章被我们选中成为征文活动的获奖文章，我们将第一时间以最有效的方式与您取得联系，将您的获奖信息和领奖方式等详细信息以邮件的形式发到您的邮箱里，使您不会错过领奖时机。

如何上传幸福故事？
答：进入“幸福故事”页面，点击右上角的“上传我的成功故事”，填写题目、通讯方式、照片和故事内容，点击“上传成功故事”，如网页无法显示，请您刷新页面或重新上传。

如何阅读幸福故事？
答：点击想要阅读的爱情故事的文字部分，即可进入文章界面阅读全文。

如何上传超过规定字数的文章？
答：“幸福故事”允许上传的中文字符上限是50000字，“心情日记”上限是2000 字，如您的文章字数超过规定字数，请将故事内容分为两部分，“幸福故事”先上传第一部分，再上传第二部分，“心情日记”的列表方式以文章的时间顺序由下向上显示，请您先上传第二部分内容，再上传第一部分内容。

为什么不能设置上传文章的格式？
答：为了统一管理网站文章，便于广大会员阅读，星脉婚恋交友网设定了整齐划一的文章上传格式，这就避免了因文章格式字体大小各异而引起的会员浏览过程中视觉疲劳的现象，请广大会员理解。

心情日记

上传日记和阅读文章的方法

“心情日记”分为人生感悟、爱情故事和诗词歌赋几个栏目，每个栏目右侧都有一个“上传日记”的按钮，点击便可进入上传页面，填写标题，选择分类，录入内容后，点击“发表”即可成功上传日记。
阅读文章时您只需点击文章标题便可浏览全文，点击标题后的昵称可以显示文章作者的会员资料。

关于“心情日记”的常见问题

如何上传心情日记？
答：星脉婚恋交友网心情日记的每个栏目右下方都有一个“上传日记”的按钮，点击进入上传页面，填写标题、分类和日记内容，点发表就可以了。

为什么上传的心情日记无法显示？
答：如果是网站的问题使内容无法显示，请刷新页面或重新上传，已经成功上传的内容需要通过审核才能公开发布，如您发表的日记中含有非法的，淫秽的，及广告信息的内容，星脉婚恋交友网将不予发布。

如何删除已上传的日记？
答：进入“我的爱情”界面，点击“我的日记”，点想要删除的日记标题前的复选框，点“删除”就可以了。

想发表在“爱情故事”中的文章为什么会显示在“人生感悟”栏目中？
答：您在上传心情日记的时候，有一个分类的选择栏，需要您选取想发表日记的栏目，如您未选择，系统将自动默认分类为“人生感悟”，您只需在“我的日记”中删除原来的日记，重新上传日记并选择正确的分类便可以了。

交友活动

发起活动和参加活动的步骤

进入交友活动界面首先显示的就是“发起新的活动”页面，详细填写各项内容，点击“发起活动”即可发起新的活动。
在“正在报名的活动”界面选择您想参加的活动，点右侧的“查看详情”进入活动详细介绍界面，点“点击此处报名”参加这项活动。
在“我发起的活动”和“我参加的活动” 中可以查看您发起和参加的活动的详情。

关于“交友活动”的常见问题

为什么要在发起新的活动中填写参加费用？
答：具有一定规模的交友见面活动，都采用集资交费的形式来解决经费问题，而填写参加费用可以使交友活动的流程更加透明化，增加活动的可信度，使会员详细了解费用支出情况，减少欺骗性活动和非法集资等情况的发生，增加交友活动的安全性和可靠性。

如何能取消发起的活动？
答：已经发起的活动是不能随意取消的，若交友活动报名人数不多，且参加费用尚未支付，请活动负责人与星脉婚恋交友网取得联系，说明活动取消的具体原因，并向所有参加会员发送信件说明原因和致歉，如因为客观原因取消活动，星脉婚恋交友网会提供帮助，如会员费用已收取，请活动负责人如数退还会员缴纳的金额并向会员致歉，禁止因不合情理的主观原因取消活动，请会员在发起活动时慎重考虑。

如何参加交友活动后退出活动？
答：想退出已参加的交友活动，必须与主办者取得联系，详述合理的退出原因，并与星脉婚恋交友网取得联系，情况合理的会员由主办方退还已缴纳费用，不具有合理原因的会员主办方有权拒绝退还费用。

我参加的活动为什么没有显示？
答：如您参加的活动没有在相关页面显示，请稍待一会刷新页面，如问题没有解决，请与我们的客服取得联系。

我的爱情

功能介绍

我的日记——这里是您在心情日记中发表的文章的收藏夹，您可以点击每一篇文章右侧的“阅读”按钮查看您发表的文章，点击文章前的复选框，再点击“删除”按钮可以删除文章，或点击“选中/取消本页所有内容”，点击“删除”按钮删除全部内容。

我的照片——点击“上传形象照”可以上传您的个人形象照片，在上传到相册界面可以上传照片到相册，并为照片设置开放状态，下方的“预览效果”可以显示您上传照片的缩略图。

我的好友——这里保存着您的好友信息，点击好友名称可以查看好友信息，点击每一栏前的复选框，点“删除”按钮即可删除好友。

修改资料——在这里您可以对您未填写的资料进行丰富，或对填写错误的资料进行修改，只需点击每一项的下拉框选择正确的信息即可，但用户名、昵称、性别、出生日期、身高、婚姻状况、学历、子女情况、所在地区内容及保密信息不可修改。

上传证件——在这里您可以上传个人形象照和证件照片，点击“浏览”按钮，选择您要上传的照片，点“上传”就可以了。
修改密码——你想要修改密码时，只需输入原来的密码，新的密码并确认新密码就可以了。

个人详情——这里显示的是您详细的个人信息，您可以查看是否有漏填的项，或内容信息是否全面精彩，并在“修改资料”界面进行修改和丰富。

新邮件——点击右侧的“*封新邮件”进入网站邮箱，收件箱中显示的是会员发给您的邮件和系统邮件，点击右侧的“阅读”按钮可以查看信件内容，“发件箱”中显示的是您发出的信件。

信用等级——这里显示的是您的会员级别，分为普通同会员和白金会员，如您想要享受更多的会员服务，请升级成为白金会员。

我的资料——点“点击查看”可以浏览您的个人信息详情。

我的相册——点击“共有*张”进入我的相册，可以上传个人形象照和普通照片。

在线好友——点击“好友列表”进入我的好友界面，显示的是您在线的好友，可以点击好友进行交流。

关于“我的爱情”的常见问题

为什么要上传照片，有什么好处？
答：星脉婚恋交友网是一个以互联网为依托的网上交友空间，会员之间在相互交流的过程中，首先就是对会员资料的了解，尤其是以个人形象为主体的整体印象的获得，清晰、有个性的个人照片，能助您树立良好的个人形象，拓宽您的交友空间，提高您个人资料被搜索的概率，向更多的会员展示您的个人风采，找到您心目中的爱人。调查表明，上传个人照片的会员比未上传个人照片的会员拥有更高的搜索率，而个人照片清晰精彩的会员比个人照片暗淡不清的会员更容易获得与广大会员交流的机会，个人照片是会员拓展交友渠道的第一门户，星脉婚恋交友网建议您，请在填写个人资料时上传您最满意的个人照片。

上传的形象照为什么变形了？
答：系统默认的标准的形象照片尺寸为 100*135，比例不当的照片上传后会出现一定程度的变形，这是正常情况，请您用图像处理软件对您的照片进行处理，按此比例上传，图像就不会变形了。

上传证件图片太大怎么办？
答：如果您用数码相机照的证件照片太大，请将照片以画图的方式打开，然后点击“另存为”设置保存图片属性为JPEG格式，再试一下您的照片是否能上传，如还是不能上传，请用图片处理工具改变照片大小再上传。

如何在“我的相册”上传照片？
答：会员登陆后进入“我的爱情”页面，点击“我的照片”，在“上传到相册”界面点击“浏览”按钮，选择您想要上传的照片，点“上传”键，为照片命名，点“保存照片”就可以了。

“我的相册”可以放多少张照片？
答：星脉婚恋交友网为您提供免费的，超大容量的照片存储空间，您可以无限量的上传照片，只要是大小在1M以下，格式为JPG，JPEG，GIF，PNG的照片都可以上传。

什么是爱情密码？
答：爱情密码是星脉婚恋交友网为保护会员的个人隐私，营造自由、隐秘的会员个人空间而设置的密码功能，不希望个人照片被所有人浏览到的会员，将为照片设置爱情密码，想要浏览其照片的会员需要从照片本人处取得爱情密码，输入密码照片才会显示，相当于会员相册的密码锁功能。

“我的相册”如何同时上传多张照片？
答：星脉婚恋交友网“我的相册”暂不支持同时上传多张照片，您只能单张上传照片，但随着星脉婚恋交友网的发展，我们会逐渐丰富“我的相册”，使其功能更加系统、完善。

如何修改个人详情？
答：点击“我的爱情”，进入“修改资料”界面，修改您的个人详情，点击“保存设置”，刷新页面就可以看到您新的个人详情了。

为什么基本信息不可修改？
为了防止个别会员有意识的以网络交友的方式进行各种非法欺骗活动，保证会员资料的可靠性，以维护广大会员的合法利益，营造纯洁的爱情交友天地，星脉婚恋交友网禁止会员在注册后反复修改基本信息，所有基本信息的录入在会员注册时一次性完成，请您在注册时仔细填写基本信息，以保证资料的正确性。

如何加会员为好友？
答：您在浏览会员资料时，遇见您欣赏的会员，可以点击会员资料右下角的“详细信息”进入此会员的个人信息界面，点击右上角的“加为好友”，便可将其加为自己的好友了，好友列表在“我的爱情”界面左侧的“我的好友”中保存，您可以对好友列表进行编辑或与他们联系。

如何与我的好友交流？
答：点击“我的爱情”中的“我的好友”，点好友名称进入好友个人信息界面，选左上方的“问候一下”和“写信给我”都可以和您的好友进行沟通交流。

如何得知别人是否察看了我发送的留言和信件？
答：星脉婚恋交友网设有信息提示系统，若您发送的留言和信件对方已经收到并阅读，系统会自动发送信息到您的交友网邮箱中，提示您对方已阅读了信息。

我不想再继续刊登我的资料了，如何取消？
答：如果您已经找到了心爱的伴侣，或因为个人原因请求注销会员资料，请您与我们的客服取得联系，告知您取消会员资料的意向，客服人员会为您取消会员资料。
客服邮箱：xingmai@xingmailove.com
客服电话： 0411-83063333

鲜花速递

查看鲜花

您可以直接点击首页的鲜花图片查看详细内容，也可以在页面左侧的“按用途”等分类中点蓝色的字体按类别查看。

订购程序

您看到喜欢的鲜花后，点击图片右下方的“购买”按钮进入“我的购物车”，填写定购数量，如您不想购买商品，请点击“清空购物车”，如您还想订购别的鲜花请点击“继续购物”，如您已经选好了鲜花请点击“去收银台”进入下一界面，填写正确的收货信息，点错按钮时你可以点击“上一步”返回上一个界面，订单填写好后点击“OK，下一步”弹出“定单已提交”对话框，点击“确定”完成定购步骤。

查询订单状态

您可在“鲜花速递”首页的订单查询栏输入您的订单号查询订单状态，也可在下方的“我的订单”一栏中查寻您的订单是否已发送，如您的订单未被处理，请与我们的客服人员联系。

关于“鲜花速递”的常见问题

如何订购鲜花？
答：进入“鲜花速递”界面，点击喜欢的鲜花图片进入详细介绍，点图片左下方的“放大”察看原图，点图片右下方的“购买”进入“我的购物车”，进行删除、修改数量等操作，点“去收银台”进入下一步，填写收货信息，使用网上支付的会员请先开通银行卡网上支付业务，点“OK，下一步”，提交订单，完成鲜花定购，请记住您订购的鲜花名称、订单号以便查询。

会员如何查询订单成功情况？
答：订购鲜花的会员可以在“鲜花速递”的“我的订单”中看到订单处理情况，或在页面左侧的订单发送状态栏输入订单号进行查询，如您的订单逾期尚未处理，请与我们的支付平台联系，并提供订单号、支付日期、购买商品的名称、支付的卡种、金额，我们会在一到两个工作日中为您作出答复并解决问题。
联系邮箱：xingmai@xingmailove.com
联系电话： 0411-83063333

为什么会员拥有银行卡却不能进行网上支付？
答：由于各银行的银行卡本身并不带有网上支付功能，您需要在网上或到银行柜台进行注册申请开通往上支付功能，才可以进行网上支付。
招商银行、工商银行、建设银行的用户可以到各银行网站申请个人网上银行，便可以进行网上支付。

网上支付是否安全？
答：会员在进行网上支付时，通过国内各大银行采用国际的SSL或SET方式加密的支付网进行操作，由银行方面负责支付的安全性，完全可以确保网上支付的安全。
用户在支付平台选择任一银行进入各银行网上系统后，银行卡资料全部被银行网关加密，本站无法了解到任何资料。

网上支付失败有哪些原因？
1、会员所持有的银行卡不在支付平台支持的银行范围内，或在此银行卡支持的地域范围外。
2、会员所持有的银行卡尚未开通网上支付功能，您可以到相应的银行或此银行的网上系统开通此项功能。
3、您输入的银行卡号或密码不正确，请您重新输入。
4、您支付的金额少于订单金额。
5、您的银行卡余额不足，请您及时存储正确的金额到银行卡中。
6、银行网上系统出现错误。
7、网速过慢或您所处的局域网上网速度受限让页面跳转出现错误。
8、您的银行卡已过期、作废、挂失。
9、您填写的银行卡信息不正确。

是否可以收到鲜花后付款？
答：星脉婚恋交友网暂不提供这项服务，在收到您的花款之后，我们会按时发送鲜花，请广大会员理解。

投诉建议

会员如何“提出建议和投诉”？

答：如果您对我们的交友网和服务有任何不满，或有好的建议，请与我们的客服联系，我们会在24小时内给您答复，未来我们会设立客服平台，系统化地处理您的意见和建议，为您提供更好的服务。
客服邮箱：xingmai@xingmailove.com
客服电话： 0411-83063333